Van harte welkom bij LuckyHills Casino https://luckyhills.nl/legal-and-affiliates/. Ik functioneer op de juridische afdeling en zet hier de spelerovereenkomst en alle regels voor u op een rij. Deze voorwaarden zijn van toepassing voor eenieder die een account opent, spelletjes doet of zich inschrijft voor ons affiliateprogramma. Lees alles goed door, want door het platform te raadplegen stemt u automatisch akkoord met deze regels. Hebt u vragen? Neem dan contact op met onze supportafdeling.
Aanvang en toepasbaarheid
Deze spelerovereenkomst is de wettelijke basis tussen u en LuckyHills Casino. Wij bezitten een vergunning van de Kansspelautoriteit. Hier ontdekt u welke bevoegdheden en taken u heeft zodra u zich aanmeldt of van onze diensten gebruikmaakt. De overeenkomst is geldig voor alle casinospellen, promoties, betalingen en opnamen op luckyhills.nl. Raadpleeg altijd naar de meest recente versie; per product kunnen aanvullende spelregels variëren.
U dient minimaal 24 jaar oud te zijn om in Nederland te mogen spelen. LuckyHills Casino toetst uw leeftijd en kan op elk moment om documenten vragen. Indien u speelt ondanks een uitsluiting, dan komen te vervallen eventuele winsten en blokkeren we uw account. Deze regels behoren bij de algemene voorwaarden van de Nederlandse kansspelvergunning.
Affiliatesysteem van LuckyHills Casino
Voorwaarden voor affiliates
LuckyHills Casino biedt een affiliateprogramma. Partners verdienen commissies door gebruikers naar ons platform te leiden. Ik beoordeel elke aanmelding apart. Als affiliate kunt u onze merknaam gebruiken volgens de regels, maar oneerlijke claims of illegale kanalen zoals spam zijn niet geoorloofd. Overtreding mondt uit tot onmiddellijke opzegging en we behouden commissies terug.
U dient zich te houden aan de Nederlandse reclamevoorschriften voor kansspelen. Dat houdt in dat uw uitingen niet gericht mogen zijn op jongeren of kwetsbare groepen. Ik check regelmatig of uw website of socialemediakanalen aan onze regels voldoen. Twijfelt u over een campagne? Neem dan vooraf contact op met ons affiliateteam.
Vergoedingen en betalingen
Ons affiliatemodel werkt met een percentage van de netto gaming revenue van de spelers die u aanbrengt. Dat percentage neemt toe naarmate u meer actieve spelers aanlevert. De commissie stel vast ik maandelijks en keer uit ik uiterlijk de 15e van de volgende maand over. U krijgt een uitgebreid overzicht via het affiliatieportaal.
Bepaling van netto gaming revenue
Netto gaming revenue is het totale bedrag aan inleg van uw spelers, minus betalingen, bonuskosten, transactiekosten en chargebacks. Dit is de gebruikelijke formule in de industrie, eerlijk voor elke partner. De precieze rekenmethode staat in het affiliatecontract. Bestudeer dat contract zorgvuldig voordat u zich aanmeldt.
Om als affiliate in aanmerking te komen, moet u:
- Een website of levendig sociaal kanaal met passende content hebben.
- Zich conformeren aan de Nederlandse kansspelreclamecode.
- Geen traffic genereren via spam, pop-ups of bedrieglijke methoden.
- Zich inschrijven met correcte bedrijfs- of persoonsgegevens.
Ik kan de partnerrelatie stoppen bij niet-naleving van de afspraken, fraude of schade aan de reputatie. Bij grove schending komen te vervallen openstaande commissies. U kunt ook zelf opzeggen met een opzegtermijn van dertig dagen. Bestaande spelers worden meestal gekoppeld, maar dat behandel ik graag per geval.
Privacyscherming en privacy
Uw privacy is voor ons belangrijk. LuckyHills Casino behandelt persoonsgegevens alleen volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet kansspelen op afstand. We passen uw gegevens met het oog op accountbeheer, fraudepreventie, wettelijke controles en een beveiligde speelomgeving.
We geven uw gegevens nooit met derden voor handels- doeleinden zonder uw toestemming. Wel dienen we gegevens te verstrekken aan de Kansspelautoriteit, de Belastingdienst en andere toezichthouders. Ik bewaar uw gegevens zolang uw account actief is en daarna voor de wettelijke termijn. U kunt op elk moment een inzage- of verwijderverzoek indienen.
Onze website gebruikt SSL-encryptie en veilige servers. Ik organiseer regelmatig externe audits plaatsvinden om de beveiliging te testen. Bij een datalek melden we u en de Autoriteit Persoonsgegevens binnen de wettelijke termijn. Het is uw verantwoordelijkheid om uw inloggegevens beschermd te houden.
Promotievoorwaarden en bonussen
Standaard bonusvoorwaarden
Eerlijke promoties zijn voor mij van groot belang. Daarom heeft elke bonus concrete voorwaarden die u moet goedkeuren voordat u hem activeert. Bonussen zijn alleen gericht voor recreatieve spelers. Misbruik, zoals meerdere accounts creëren of VPN’s gebruiken, leidt tot intrekking van de bonus en eventuele opbrengsten.
Een bonus komt pas vrijgespeeld nadat u aan de inzetvereisten hebt voldaan. Lees daarom altijd de bonusregels in het actieoverzicht. Sommige spellen meetellen niet of maar deels mee voor de inzetvereiste. Tactieken zoals het blokkeren van winsten met lage inzetten zijn niet toegelaten.
Rondspeelvoorwaarden
De speeleis geeft aan hoe vaak u het bonus of het totale bedrag moet spelen. Bij een bonus van €50 met een inzetvereiste van 35x moet u in totaal €1.750 spelen. We verifiëren automatisch of u hieraan voldoet. Tot die tijd kunt u de bonus en de winst niet opnemen.
Categoriebijdragen per categorie
Niet elk spel weegt even sterk mee voor de speelvoorwaarden. Hieronder ziet u de standaard weging per categorie. Slots tellen meestal voor 100%, tafelspellen zoals blackjack en roulette voor 10%. Videopoker en live casinospellen kunnen helemaal uitgezonderd zijn. Check daarom altijd de huidige bijdrage in de actievoorwaarden.
- Slots: 100%
- Standaard tafelspellen: 10%
- Live casinospellen: 0%
- Pokerautomaten: 10%
Met een actieve bonus mag u ten hoogste €5 per spin of hand spelen. Deze voorwaarde tegengaat bonusmisbruik. Wedt u meer, dan kunnen we de bonus en de winst intrekken. De grens blijft tot de bonus is voldaan of verlopen.
Elke bonus heeft een geldigheidsduur, meestal 7 tot 30 dagen. Bewaak de uiterste datum in de gaten, want verlopen bonussen verlopen automatisch, met inbegrip van de winst. De resterende tijd en rondspeeleis vindt u in uw account onder ‘Promoties’. Vragen? Neem contact op met de klantenservice.
Account aanmaken en identiteitscontrole
Registratie starten
U opent een eigen account aan op de website. Kies een robuust wachtwoord en deel uw inloggegevens nooit met anderen. U wordt zelf aansprakelijk voor alles wat er onder uw account gebeurt. Het is niet geoorloofd meerdere accounts te hebben; een account per persoon, adres en IP-adres is de regel.
Bij registratie vragen we uw volledige naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Die informatie checken we aan de hand van het BRP of andere officiële bronnen. Zodra uw account is goedgekeurd, kunt u storten en spelen. Keuren we uw registratie af, dan ontvangt u van ons met de reden.
Voor de wettelijk verplichte verificatie bezit u deze documenten nodig:
- Een geldig identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs of Nederlandse ID-kaart)
- Een recent uittreksel uit de Basisregistratie Personen (niet ouder dan drie maanden)
- Een bevestiging van uw bankrekening of betaalmethode waarop uw naam zichtbaar is
- Af en toe een selfie met uw identiteitsbewijs om fraude te voorkomen
Leeftijdscontrole en identiteitscheck
We zijn wettelijke verplicht uw leeftijd en identiteit te controleren voordat u mag spelen. Dit proces verloopt automatisch via een koppeling met het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Staat u in Cruks, dan blokkeren we uw account meteen en kunt u niet deelnemen. Ook bij vermoeden van minderjarigheid of identiteitsfraude zetten we het account direct stop.
De verificatie duurt een paar minuten tot maximaal 24 uur. In die tijd kunt u niet storten of spellen openen. Voeg toe de gevraagde documenten het liefst als PDF of JPG. Zijn ze onleesbaar of verlopen, dan verzoeken we nieuwe. Uw account blijft dan tijdelijk beperkt.
Intellectueel eigendom en gebruiksbeperkingen
De gehele inhoud op luckyhills.nl – emblemen, geschriften, programmatuur, visuele onderdelen en geluidsbestanden – is het bezit van LuckyHills Casino of haar licentiegevers. U bent gerechtigd deze middelen niet reproduceren, distribueren of aanpassen zonder expliciete schriftelijke goedkeuring. Onze software downloaden is uitsluitend toegestaan via de erkende wegen voor privédoeleinden zonder winstoogmerk.
Het is ontoelaatbaar geautomatiseerde programma’s of andere tools te inzetten die het spel beïnvloeden. Ook beveiligingsmaatregelen omzeilen of onze software ontleden is niet staat niet toegestaan. Bij inbreuk behouden wij ons het recht voor uw account te sluiten en rechtsmaatregelen te treffen. Respecteer altijd de algemene voorwaarden van de spelaanbieders.
Stortingen en opnamen
Manieren om te storten
U kan geld storten via iDEAL, bankoverschrijving, creditcard of prepaid-voucher. Elke storting controleren we op fraude en witwasrisico’s. Stortingen zijn zonder kosten en doorgaans binnen een paar minuten uitgevoerd. Het minimumbedrag is €10, uitgezonderd bij een promotie anders aangegeven. Gebruik uitsluitend betaalmethoden die op uw persoonlijke naam staan.
We nemen aan geen stortingen van commerciële rekeningen of rekeningen van derde partijen. Storno’s en chargebacks zijn verboden; dat kan uitmonden tot blokkade van uw account. Stel uw speellimiet vast voordat u stort, zodat u controle behoudt op uw uitgaven.
Proces voor opnames en grenzen
Opnames verwerken we pas op het moment dat uw account volledig gecontroleerd is. U vraagt een opname aan via de kassa; ons team evalueert de verzoek binnen 24 uur. Afhankelijk van de methode is het geld binnen 1 tot 3 werkdagen op uw rekening. Het laagste opnamebedrag is €20. Voor bedragen meer dan €2.500 uitvoeren we extra controles.
Doorloop deze stappen om een opname te doen:
- Login op uw account en ga naar de kassa.
- Kies voor de opnamemethode en voer het bedrag op.
- Leg vast uw identiteit wanneer dit nog niet is gedaan.
- Ons team checkt de verzoek en keurt goed deze goed.
- Het geld wordt naar uw rekening gestort.
LuckyHills Casino gebruikt een gebruikelijke opnamelimiet van €10.000 per week en €25.000 per maand. Mocht u meer opnemen, neem dan contact op met de supportafdeling; ik evalueer die verzoeken per geval. Wint u een progressieve jackpot, dan betalen we dat bedrag in termijnen af volgens de regels van de jackpotleverancier. Uw account blijft actief tijdens de betaling.
Aansprakelijkheid en geschillenbeslechting
Beperking van aansprakelijkheid
LuckyHills Casino levert inspanningen het platform zonder storingen te onderhouden, maar absolute garantie is niet mogelijk. We zijn niet aansprakelijk voor schade door force majeure, internetstoringen, technisch onderhoud of missers van derden. Dat geldt evenzeer voor inkomstenderving door technische mankementen tijdens een spelronde. Registreer bij twijfel altijd uw speelsessie.
Onze aansprakelijkheid is ingeperkt tot het bedrag op uw account of het som van de transactie. Aansprakelijkheid voor immateriële schade, winstverlies of gevolgschade wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Deze beperking is standaard in de online kansspelbranche en nodig om een betrouwbaar platform te kunnen bieden.
Klachtenregeling
Is er sprake van een klacht? Neem dan contact op met onze klantensupport via support@luckyhills.nl. Binnen vijf werkdagen krijgt u een inhoudelijke reactie. Komen we er samen niet uit, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie voor Kansspelen. Die neutrale instantie beslist over geschillen tussen spelers en exploitanten met een Nederlandse vergunning.
Houd alle belangrijke correspondentie en betalingsoverzichten, dan kan uw klacht vlot worden opgepakt. Tijdens een klachtenprocedure blijft uw account actief, tenzij er fraude speelt of we wettelijk verplicht zijn te afsluiten. Een oordeel van de geschillencommissie is bindend voor beide partijen, tenzij u binnen dertig dagen naar de rechter stapt.
Wijzigingen in de spelersovereenkomst
LuckyHills Casino kan deze gebruikersovereenkomst veranderen, bijvoorbeeld door wetsveranderingen of nieuwe producten. Wijzigingen kondig ik minstens twee weken van tevoren mede op de website en per e-mail. Indien u binnen die periode geen bezwaar, dan worden de nieuwe voorwaarden vanzelf van kracht. Bent u het niet eens, dan kunt u uw account opzeggen.
Bij belangrijke wijzigingen die uw aanspraken sterk beperken, vragen wij om expliciete instemming. De meest actuele versie staat altijd op luckyhills.nl onder ‘Legal & Affiliates’. Het is uw verantwoordelijkheid om met enige regelmaat te bekijken op updates. Voor lopende bonussen blijven de regels van toepassing zijn van het moment van ingang.
Verantwoord spelen en zelfuitsluiting
Persoonlijke limiet en pauze
Verantwoord spelen staat bij mij voorop. Daarom geeft LuckyHills Casino tools om uw speelgedrag te controleren. U bepaalt zelf een depositolimiet, inzetgrens of speeltijdlimiet in. Deze beperkingen gaan onmiddellijk in; verhogen kan pas na een afkoelperiode van 24 uur. Verlagingen gaan onmiddellijk in, zodat u altijd de maximale controle behoudt.
Met een pauze kunt u tijdelijk niet spelen, bijvoorbeeld 24 uur, een week of een maand. In die tijd kunt u niet toegang krijgen of storten. U verzoekt een time-out aan via uw accountopties of de klantenservice. Na einde gaat uw account vanzelf weer open, tenzij u een langere pauze wenst.
CRUKS en vrijwillige uitsluiting
Voor langetermijn uitsluiting kunt u zich aanmelden in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Ik ben juridisch verplicht deelnemers die in Cruks vermeld zijn de entree te blokkeren. Een Cruks-inschrijving loopt minimaal zes maanden en kan toenemen tot meerdere jaren. U regelt dit eenvoudig zelf aan op de website van de Kansspelautoriteit.
Bij elke login nagaan we of u in Cruks geregistreerd bent. Ontdekken we een inschrijving, dan sluiten we het account en informeren we u schriftelijk. Aanwezig tegoed overmaken we terug na formele afhandeling. Ervaart u dat gokken schadelijk wordt, neem dan deskundige hulp; we werken samen met Loket Kansspel en andere hulporganisaties.
Spelvoorwaarden
Op deze spelerovereenkomst is Nederlands recht van kracht. Is een bepaling ongeldig, dan zijn de overige bepalingen gewoon van kracht. Ik verander een ongeldige bepaling door een geldige die het originele doel zo dicht mogelijk benadert. Voor disputen is de rechtbank Amsterdam aangewezen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Hartelijk dank voor uw geloof in LuckyHills Casino. Neem deze overeenkomst rustig door en bewaar een kopie voor uw administratie. Zijn er vragen over uw bevoegdheden of verplichtingen? Onze support is zeven dagen per week te bereiken. Speel bewust en binnen uw middelen. Met deze afspraken zorgen we samen voor een betrouwbare en leuke spelomgeving.